第点出境游领队实务 LOGO  第五章出境旅游领队实务 教学目的】 1、掌握导游人员从事领队工作的流程 和质量要求; 、熟悉领队导游服务各环节的程序; 3、掌握基本的服务技能; 4、了解出入境的有关知识  (教学重点】 掌握领队工作程序和工作细则,能 将工作流程和工作细则中的导游规范 细化到平常实践教学环节中  教学难点】 1、领队工作细化的教学 2、出入境导游服务程序的教学  领队工作的六大程序

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